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Notre politique de remboursement et de retour est valable 14 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons ni vous rembourser intégralement ni procéder à un échange.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Elk item dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison
Terugbetalingen
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Veuillez ensuite contacter votre société de carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d’être officiellement enregistré.
Ensuite, contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit crédité.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse hallo@accessiblegaming.be.
Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, veuillez nous envoyer un courriel à hallo@accessiblegaming.be et nous retourner l’article à l’adresse suivante :
Jeux accessibles
Deinzestraat 24
9790 Wortegem-Petegem
Belgique
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, une carte cadeau vous sera envoyée.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si la personne qui vous l’a offert a fait expédier la commande à son adresse pour vous la remettre plus tard, nous rembourserons cette personne et elle sera informée de votre retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer par la poste à l’adresse suivante :
Jeux accessibles
Deinzestraat 24
9790 Wortegem-Petegem
Belgique
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier.
Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous retournez des articles de valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.
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Pour toute question concernant les remboursements et les retours, veuillez nous contacter à l’adresse hallo@accessiblegaming.be.